Vestel Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı Mağduriyeti

Vestel’den kargo hizmetiyle sipariş ettiğim ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 20 Ağustos’ta faturası oluşturulan ürünüm için bugüne kadar 10 iş günü geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat numaram 5329****51 ve teslimat adresim Nevşehir Avanos’tur.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünümün 27 Ağustos’ta faturalandırıldığı yönünde yanlış ve tutarsız bilgiler verildi. Oysa faturam 20 Ağustos’ta kesildi ve hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğu belirtiliyor. 24.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bu kadar uzun süredir bekliyorum.

Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.