A11 Çiftehavuzlar Şubesinde Masaj Paketi Kullanılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

A11 Çiftehavuzlar şubesinden yaklaşık 3 ay önce 15 seanslık bir masaj paketi satın aldım. Paket için yaklaşık 24–26 bin tl civarında ödeme yaptım ve bu paketten sadece 1 kez yararlanabildim, geriye 14 seansım kaldı.

Yaklaşık iki aydan fazladır otel kapalı durumda. Alt kat için tadilatta deniliyor ancak sürekli kontrol etmeme rağmen ortada herhangi bir çalışma veya yetkili göremiyorum. Defalarca otele gidip not bıraktım, aradığımda ise her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Otel bu durumla ilgili sorumluluk almadığını, kendilerini ilgilendiren bir durum olmadığını ima eden bir tavır sergiledi.

Satın aldığım hizmeti kullanamadığım ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı için kullanılmayan seanslarıma karşılık ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.