Tekrarlayan Conta Arızası Ve Yetersiz Yıkama Performansı İçin Ücret İadesi Talebi

Vestel marka CMİ 106321 model çamaşır makinemde çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşıyorum. Çamaşır yıkama esnasında tambur ağzındaki plastik conta çamaşırları parçalıyor, yıkama sonunda tambur ve kapak içi adeta kar yağmış gibi plastik tozu ile dolu oluyor. Yaklaşık bir ay önce aynı sorun ilk kez yaşandığında yetkili servisi aradım, makineye gelip bakmadan sadece telefondan fotoğraf isteyerek parçanın değişimine karar verdiler ve parça değişti. Ancak aradan sadece bir ay geçmeden aynı sorun tekrar etti.

Makinede sadece bu problem yok; tam olarak sıkma yapmıyor, çamaşırları suyun içinde, bazen de köpüklü şekilde bırakıyor ve çamaşırları düzgün bir şekilde yıkamıyor. Ürün daha alınalı bir yıl bile olmadan bu kadar temel ve tekrar eden arızaların yaşanması kabul edilebilir değil. Aynı conta sorununun kısa sürede yeniden oluşması, yapılan işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını ve ürünün üretim ya da tasarımında sorun olabileceğini düşündürüyor.

Bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar eden, ayrıca yıkama ve sıkma performansı da sorunlu olan bu makineyi kullanmak istemiyorum. Vestel’den, ayıbı tekrar eden bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün detaylı olarak incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.