to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kaçağı İçin Servise Gönderdiğim Çamaşır Makinesi Bozulmuş Şekilde Döndü
Vestel’den geçen yıl aldığım Vestel cm106321 model çamaşır makinem elektrik kaçağı nedeniyle yaklaşık bir hafta önce Vestel yetkili servisi tarafından alınarak kendi atölyelerine götürüldü. Makineyi almaya geldiklerinde çalışmasında hiçbir problem yoktu, sadece elektrik kaçağı sorunu için servise verildi.
Bugün makineyi geri getirdiler ancak bu kez kazan hiç dönmeyen, bozuk bir makine teslim ettiler. Yani servise sağlam gönderdiğim makineyi, yeni bir arıza ile geri aldım. Akşam saatlerinde olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, yarın tekrar aramak zorundayım ve yeniden servis bekleyeceğim. Bir hafta boyunca makinesiz bekledim, şimdi tekrar belirsiz bir süre daha beklemek istemiyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Vestel’in bu süreçte gönderdiği servis elemanlarının işlerini düzgün yapmadığını, yeterince tecrübeli ve özenli davranılmadığını düşünüyorum. Servise güvenerek verdiğim makinenin daha kötü durumda geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vestel’den, çamaşır makinemin en kısa sürede sorunsuz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kaç gün oldu hala incelememi başlatılacak
Yav işiniz gücünüz sosyal platformda Show yapmak. Ne arayan ne soran var iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Tam iki hafta oldu, mağdur olalı artık gerçekten yeter yıllar önce yine servis şikayeti yapmışım siz yine çözüm sunamayınca markayı değiştirmek zorunda kaldım
Vestel çözüm Merkezi hemen sorunumu çözdü çok teşekkür ederim
