Garanti Kapsamında Ücretsiz Kazan Değişimi Ve Çamaşır Zararının Telafisi

Vestel’den aldığımız CMI 106321 model çamaşır makinesini ilk aldığımız günden beri tamburun içinde fark edilmeyen küçük bir çapak sorunu yaşıyorduk. Başta sorunun makineden kaynaklı olduğunu düşünmedik; ancak zamanla hassas, narin, havlu ve gevşek dikimli ne varsa makineden yırtık ve zarar görmüş şekilde çıkmaya başladı. Tamburu detaylı incelediğimizde karşıdaki panelde küçük bir demir ucu olduğunu ve kıyafetleri buradan takıp parçaladığını gördük.

Makineyi Vestel Yalova bayisinden almıştık ve bu durum üzerine yetkili servise başvurduk. Servis makineyi alıp servise götürdü ve bize kazanında çatlak olduğunu söyleyerek kazan değişimi için 9.600 TL ücret talep etti. Ancak bizim kazan ya da tambura herhangi bir müdahalemiz kesinlikle olmadı; makine daha bir yıllık ve kazandan su sızması gibi bir durum da yok. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil, büyük ihtimalle fabrikasyon kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Ürünü garanti kapsamında aldık ve bu tip bir üretim hatasının bedelinin müşteriye yüklenmemesi gerektiğine inanıyoruz. Kazanın ve tamburdaki bu hatalı parçanın garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve zarar gören çamaşırlarımız konusunda da mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.