to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Vestel Buzdolabımın Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum
Vestel marka nf640 model buzdolabını yaklaşık 2,5 sene önce İzmir’de aldığım günden beri sürekli arıza verdiği halde sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Defalarca servis kaydı açıldı, servis ekipleri geldi fakat arıza her seferinde bir süre sonra tekrar etti.
Servis arıza giderildi demeden yeniden randevu oluşturuyor, randevu verildikten sonra ise “sizi evde bulamadık” denilerek işlem kapatılıyor ve günler böylece boşa geçiyor. Bu süreçte buzdolabı düzgün çalışmadığı için içindeki birçok gıda bozuldu, ciddi anlamda maddi kaybım oluştu.
Son arıza tekrar yaşandığında değişim talebiyle görüştüğümde ise bu kez garanti süresinin bittiği, sadece ek sürem olduğu için değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü aldığım günden beri sorunlu olmasına rağmen, bu şekilde sözlerle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bir çözüm üretilmedi, sadece servis yönlendirilip süreç uzatıldı. Bu şikayete konu olan kaydımın numarası 8117061773’tür.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı Vestel nf640 buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, e‑posta adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel nf640 buzdolabımda sürekli arıza yaşadım, defalarca servis geldi fakat sorun tekrar etti. Kaçak testi yapıldı, cihazda yeni bir alet takıldı ve tekrar test planlandı ancak hâlâ çözüm sağlanmadı. Değişim talebim yönlendirilmedi ve süreç bekleme aşamasında. Bu durum beni mağdur etti ve ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Uzun bir bekleme süresinden sonra buzdolabım bir üst modeliyle değiştirildi. Buzdolabı bir evin demir başı çok zor olmayınca çok uzun sürmesi dışında bu değişimden memnun kaldım teşekkür ederim.
