Sürekli Arıza Çıkaran Vestel Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce aldığımız Vestel nf64017 buzdolabı, ilk kurulumda fişe takıldığı anda altından adeta ateş çıktı ve bu nedenle ürün değiştirilmedi. Ardından yaklaşık 6 ay sonra bu kez kart arızası yaşandı, kart değişimi yapıldı ancak buzdolabı bir türlü düzgün soğutmadı ve içindeki gıdalarım sürekli bozuldu, çürüdü.

Bu yıl bu kez motor arızalandı ve motor değiştirildi. Motor değişiminden sadece iki ay sonra tekrar kart yandı ve şu anda 5 gündür buzdolapsız bir şekilde parça bekliyoruz. Garanti süresi bittiği için motor değişiminde “motorda gaz olduğu için değişim olmaz” denilerek ürün değişimi yapılmadı, yalnızca ücretinin yarısını karşılayarak değişim yapılabileceği söylendi, ona da razı olduk. Şu an ise kart için de ücreti tarafımızdan alınarak işlem yapılacak, yani sürekli arıza çıkan ve neredeyse her kritik parçası değişen bir ürüne para ödemeye devam ediyoruz.

Bu süreçte Vestel yetkili servisi ve Manisa merkez ile defalarca görüştük ancak kalıcı bir çözüm ve net bir sonuç alamadık, sadece “parça gelince takarız” denilerek bekletiliyoruz. Yıllardır bu kadar çok arıza yapan, ilk günden beri sorun çıkaran bir buzdolabını ne atabiliyoruz ne de değiştirebiliyoruz ve artık mağdur durumdayız.

Vestel’den sürekli arıza çıkaran bu buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi veya uygulanabilecek en makul çözümün sağlanmasını talep ediyorum.