Stok Bahaneleriyle Geciken Değişim Ve Kullanılmış Geçici Buzdolabı

Vestel’den aldığım buzdolabı garanti kapsamındayken arıza yaptı ve ürün için değişim onayı verildi. Ancak daha sonra stok olmadığı söylenerek süreç uzatıldı, tarafıma yeni ürün teslim edilmedi.

Yaklaşık bir hafta boyunca tamamen buzdolapsız kaldım. Defalarca aramama rağmen Vestel, “geçici dolap” adı altında eski, kullanılmış, içi kokan, dışı kırılmış ve benim dolabıma göre çok daha küçük bir dolap göndermekle yetindi. Bu ürün, geçici de olsa kabul edilebilir durumda değil ve bana resmen mecbur bırakılıyor.

İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve Vestel’in hem değişim sürecini hem de gönderdiği emanet dolabı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı buzdolabım için onaylanan değişimin bir an önce, stok bahanesi olmadan, sıfır ve muadil bir ürün ile gerçekleştirilmesini ve bana gönderilen kullanılmış, kokan geçici dolabın da geri alınmasını talep ediyorum.