to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır İlan Edilen Ürün Kullanılmış Ve Güvence Bedeli Nedeniyle Eksik İade
Dolap Uygulaması üzerinden sıfır diye ilan edilen bir ürün satın aldım; ancak ürün elime ulaştığında bariz şekilde kullanılmış, ikinci el ve oldukça kötü durumda olduğunu gördüğüm için iade süreci başlattım. Ürünü kullanılmış olduğu için iade ettim ve 02.02.2026 tarihinde iade işlemim tamamlandı.
Toplam 5.929,60 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma 5.440 TL yatırıldı ve 489,60 TL eksik ödeme yapıldı. Eksik ödemenin nedenini sorduğumda bu tutarın güvence bedeli adı altında kesildiği bilgisi verildi. Ürün bana sıfır diye satılıp kullanılmış ve kötü durumda geldiği için zaten mağdur olmuşken, bir de güvence bedeli gerekçesiyle paramın eksik iade edilmesini kabul etmiyorum.
Ödediğim toplam 5.929,60 TL’nin tamamının, yani eksik kalan 489,60 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı mağdur eden güvence bedeli uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aldığım ürün Vestel ile alakası olmamasına rağmen Vestel çözüm merkezinden aranarak bilgi verildi Vestel markasına teşekkür ederim. Dolap Uygulamasını esefle kınıyorum ürün elimde olmamasına rağmen güvence bedeli altında alınan ücret iade edilmemiştir.
