TurkNet Fiber İnternet Uzun Süreli Kesintisi İçin Acil Müdahale Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Beşiktaş Abbasağa Mahallesi Yıldız Caddesi’ndeki adresimde Çarşamba gününden beri tamamen kesik durumda. Çarşamba günü öğle saatlerinde TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 5–6 saat içinde giderileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hâlâ yok.

Aynı adreste ve diğer adreslerimde farklı operatörleri de kullandığım için kıyaslama imkanım oluyor; diğer firmalar benzer kesintileri en fazla birkaç saat içinde çözerken TurkNet tarafından ne sorunum gideriliyor ne de müşteri memnuniyetine önem verildiğini hissediyorum. Üstelik artık fiyatları da eskisi kadar cazip olmadığı halde bu kadar uzun kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. İş yoğunluğum sebebiyle hemen operatör değiştiremiyorum ama bu yaşadığım tecrübeden dolayı kimseye TurkNet’i önermiyorum.

Müşteri numaram 2893386’dır. Çarşamba gününden bu yana yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur olduğum günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve internet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.