Esenyurt Belediyesi Kapalı Yüzme Havuzu Danışma Biriminde Telefon Cevaplamama Ve Yanlış Bilgi

Esenyurt Belediyesi Kapalı Yüzme Havuzu ve Spor Kompleksi Bağlarçeşme mevkisinde bulunan kurumun danışma birimiyle yaşadığım ciddi iletişim ve ilgisizlik sorununu belirtmek istiyorum. Haziran başından bu yana, farklı gün ve saatlerde defalarca kurumu aramama rağmen telefonlara neredeyse hiç cevap verilmiyor. Bugün bile en az dokuz kez üst üste aradım; toplamda ise en az otuz kez aradım. Arama kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Sürekli peş peşe aramama rağmen telefon bir anda meşgule düşüyor; bu durumun nasıl olduğu anlaşılır gibi değil.

Danışmadaki özellikle bayan görevliler hem telefonlara cevap vermiyor hem de yüz yüze gidildiğinde yanlış bilgiler vererek vatandaşları mağdur ediyor. Çocuklarımın ve bizim faydalanabilmemiz için yüzme ve diğer spor kurslarının tarihleri, kayıt dönemleri ve detayları hakkında bilgi almak istiyorum; ancak telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Yüz yüze gittiğimizde ise daha önce verilen tarihlerle çelişen bilgilerle karşılaşıyoruz. Yanlış tarih söylendiği için o gün gittiğimizde kayıtların bittiği söyleniyor ve önceden söylediklerini de “Biz öyle bir şey demedik” diyerek inkar ediyorlar.

Devletimizin bize ve evlatlarımıza sunduğu bu güzel spor imkanlarından faydalanmak için bilgi almaya çalışırken, danışmadaki bu ilgisizlik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağdur oluyoruz. Sadece benim değil, kurumun kendi sayfasındaki yorumlardan da anladığım kadarıyla birçok vatandaşın aynı şikayeti var; arayan kimseye telefonla düzgün bir şekilde ulaşım sağlanmıyor, insanlar defalarca aramalarına rağmen cevap alamıyor.

Bu nedenle, Esenyurt Belediyesi Kapalı Yüzme Havuzu ve Spor Kompleksi’ndeki danışma biriminde görev yapan personel hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, telefonlara düzenli ve doğru şekilde cevap verilmesinin sağlanmasını ve vatandaşların devletin sunduğu imkanlardan engellenmeden faydalanabilmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu iletişim ve ilgisizlik sorununun giderilmesini ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.