Vestel Dik Süpürgenin Borusu 2 Gün İçinde Kırıldı, Şikayetime Geri Dönüş Olmadı

Vestel’den aldığım dik süpürgenin boru kısmı, ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra kırıldı. Ürünü gayet normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, ürün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğramama neden oldu.

Bu durum sonrası firmaya başvurmama ve daha önce bir kere şikayet oluşturmama rağmen şikayetime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım soruna sahip çıkılmadığını, gerekli ilgi ve çözümün gösterilmediğini gördüm. Kullanıcı hatası gibi genelleyici bir yaklaşımla karşılaşmak, mağduriyetimi daha da artırdı.

Ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale getiren bu sorunun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz süreçle ilgili özür bekliyorum.