to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Klimaların Montaj Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi
Vestel’den sıfır olarak aldığımız 13.000 BTU Flora Doğa inverter model 14 adet klimamızın Nisan 2024’te Sinop Merkez’deki otelimizde montajı yapıldı. Ancak dış ünitelerin gider bağlantıları montaj sırasında hiç takılmadı, ayrıca 14 klima almamıza rağmen kumandalar eksik getirildi ve gelen bazı kumandalar için de bizden ayrıca ücret talep edildi. Serviste olmadığı söylenen 5 adet klima kumandasını yeniden ve ücretini ödeyerek almak zorunda kaldık.
Haziran 2025’te iş yerimiz faaliyete başladığında bu eksikleri fark edip Sinop yetkili servisi Öz Arı Elektrik ve Teknik Servis Hizmetleri Makine Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’ye dış ünite giderlerinin eksik montajını bildirdik ve kurulumun düzgün ve eksiksiz yapılmasını istedik. Buna rağmen servis, kendi montaj hatalarını düzeltmek için her bir klima için 1.500 TL ücret talep etti ve bugün itibarıyla hâlâ giderler takılmamış, montaj eksik durumda beklemektedir.
Klimalar sıfır alındığı için montajın ücretsiz olması gerektiği tarafımıza zaten belirtilmişken, yapılmayan bir işlem için sonradan ayrıca ücret istenmesini ve hatalı/eksik montajın bedelinin bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Dış ünite gider bağlantılarının, sıfır alınan cihazların ücretsiz montajı kapsamında, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
