to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Çatlaklı Makine Ve Yanlış Hortum Bağlantısı
3 Şubat 2026 tarihinde Vestel 9 kg 97202 g Wi‑Fi çamaşır makinemde aşırı titreme ve yeni yeni duymaya başladığımız sesler nedeniyle Ankara Yenimahalle’deki yetkili servisi aradım. Teknik servis eve gelip baktı ve makinenin atölyeye gitmesi gerektiğini söyleyip, ertesi gün hiçbir koruma yapmadan, sarmadan, kutuya koymadan doğrudan kamyonete yükleyip götürdü.
3–4 gün sonra makine geri geldiğinde gövdesinin sağında, sol alt ve üst kısımlarında darbe ve çatlaklar oluştuğunu gördüm. Ayrıca makinenin arka su giriş hortumunu da yanlış ve kırılacak şekilde bağlamışlar. İlk bağlantı yapıldığında rahatça yetişen hortumun artık yetişmediği, benim ek parça alıp elektrik bandıyla bantlamam gerektiği söylendi ve bunun beni ilgilendirdiği ifade edildi. Yani hem taşıma sırasında darbe almış, çatlamış bir makineyle karşılaştım hem de hortum bağlantısı özensiz ve riskli bir şekilde bırakıldı.
Servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hasarlarla ilgili olarak yeterli şekilde ilgilenmediler, sadece bana ek 1 ay garanti verebileceklerini söylediler. Gövdesinde darbe ve çatlak olan, hortumu yanlış bağlanmış, güven vermeyen bir ürün için bu yaklaşımı baştan savma buluyorum. Normalde garanti süresini uzatmayı düşünen bir müşteriydim; ancak bu servis sürecinden sonra hem markaya hem de servise olan güvenimi kaybettim.
Servis kayıt numaram 8116804389’dur. Taşıma ve servis süreci sırasında oluşan darbe ve çatlakların, ayrıca hortum bağlantısının neden olduğu tüm hasarların eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini, makinenin güvenli ve sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Elimde hasarları gösteren görsel ve fotoğraflar bulunmaktadır; istenirse paylaşabilirim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çamaşır makinemdeki Sorunumu ve makineme verilen zararı hiçbir şekil de yapmadılar ve yardımcı olmadıkları gibi yalan yanlış kendilerince bir şey yazıp uydurmuşlar arıyorum müşterini son durum ne oldu diye makineye zarar vermediklerini söylediler videoda görüldüğü gibi sarma kutulama yok direk kamyonete atıyorlar makinesini garantiye gönderecek kişiler makinenizi teslim ederken fotoğraflarını çekin yoksa Vestel sizi her türlü mağdur eder. Ve sattığı ürünün arkasında değiller
