to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Çamaşır Makinesinde Boya Dökülmesi Ve Montaj Hatası Nedeniyle Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4669421546 numaralı siparişimle satın aldığım Vestel cmı 97302 9 kg 1000 Devir Wi-Fi çamaşır makinem 15 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. 17 Kasım Pazartesi günü Vestel yetkili servisi gelerek ürünün montajını yaptı.
Makinenin ön tarafında, sol alt köşesinde boya atması ve dökülmesi mevcut. Ürünü sadece 2–3 kez kullandım, çamaşır alırken boyasının döküldüğünü fark ettim ve bu durumun yeni alınmış bir makinede kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bir aylık dahi olmayan bir çamaşır makinesinde bu şekilde boya atması yaşandığı için ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, ürünü monte eden yetkili servis elemanının yaptığı hatadan dolayı temiz su hortumunda da problem yaşadım. Çamaşır makinesinden musluğa giden temiz su hortumu bağlanırken, hortumun iç kısmındaki dişlerden diş kaptırılmış ve hortumun dip kısmından yaklaşık 10 gün boyunca su kaçırmış. Makinenin yanında gider olduğu için su oradan akıp gittiği için başta fark etmedim. Çamaşır odamdan kıyafet alırken zeminin ıslak olduğunu fark ettim, makineyi çekip kontrol ettiğimde hortumun dibinden su kaçırdığını ve montajın yanlış yapıldığını gördüm. Bu süreçte hortum değişti, ayrıca tesisatçı çağırmak zorunda kaldım ve 1.200 TL ödeme yaptım.
Hem yeni aldığım ürünün boyasının dökülmesi hem de montaj hatası sebebiyle yaşadığım su kaçağı ve ekstra masraf nedeniyle mağdur oldum. Vestel’den, çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve montaj kaynaklı sorun sebebiyle katlandığım 1.200 TL tesisat masrafımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Yetkili servisiniz geldi, çamaşır makinesinin fotoğrafını çekti, parça değişimi isterseniz ekstradan 2 yıl daha garanti olur dedi Ben kabul etmiyorum dedim. Ürünün yenisi ile değişimini istiyorum. Servis elemanınız değişim talebinizi fabrikaya ileteceğim dedi. En kısa sürede bu hasarlı defolu ürünün alınıp sıfır ürünle değişimini talep ediyorum.
Merhaba arkadaşlar, Vestel markasından uzak durmanızı öneriyorum. Vestel beni mağdur etti hakkımı helal etmiyorum kesinlikle ürününün arkasında değil... Aynı parayı Beko, Arçelik Bosch alın... Ama Vestel den uzak durmanızı size tavsiye ediyorum...
