Sallanan Vestel Çamaşır Makinesi Ve Servis Hasarıyla Artan Güvenlik Riski

2022 Mart ayında satın aldığım Vestel cmı 97202 g Wi-Fi çamaşır makinesi, özellikle sıkma sırasında aşırı sallanıyor, bulunduğu odayı şiddetli şekilde titretiyor ve yerinden hareket ederek adeta “yürüyor”. Aynı arıza defalarca tekrar etti ve güvenli bir kullanım mümkün olmuyor.

2025 yazında yetkili servis eve gelerek müdahalede bulundu ve sorunun giderildiğini belirtti, buna ek olarak garanti süresi de uzatıldı. Ancak makinede hiçbir iyileşme olmadı, aynı arıza devam etti. Aralık 2025’te tekrar servis çağırdım, bu kez iç aksamların değişmesi gerektiği söylenerek cihaz atölyeye alındı. “2 gün” denmesine rağmen makine 7 gün sonra teslim edildi ve buna rağmen en ufak bir düzelme olmadı, aynı şiddette sallanma ve yerinden yürüme sorunu devam ediyor.

Daha da ciddi olan konu, servis süreci sonrası cihazın tarafıma fiziksel hasarlı şekilde teslim edilmesidir. Makinenin sağ yan gövdesinde belirgin bir göçük oluşmuştur. Bu hasar tamamen servis sürecine aittir, kullanıcı kaynaklı değildir. Defalarca kez yetkili servise talep oluşturmama, her seferinde “sorun çözüldü” denmesine rağmen arıza aynen sürmektedir. Hem mekanik arızanın giderilememiş olması, hem de gövde hasarı nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Evde bebek bulunması sebebiyle bu durum sadece Konfor değil, doğrudan güvenlik açısından da risk oluşturmaktadır. Makine hem çalışırken ciddi titreşim ve yer değiştirme yapıyor, hem de servis müdahaleleriyle fiziksel hasar almış durumda. Onarım girişimleri bugüne kadar sonuç vermemiş, kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır.

Bedel iadesi talep etmiyorum, mevcut ekonomik koşullar nedeniyle böyle bir çözüm benim açımdan ayrı bir mağduriyet doğuracaktır. Talebim nettir; tekrar eden arıza, servis kusuru ve oluşan gövde hasarı nedeniyle ayıplı hale gelen bu ürünün, ayıpsız ve güncel muadil modeli ile birebir değişimini istiyorum.