Teslim Süresi Aşımı Ve Çalışmayan Vestel Buzdolabı

Vestel marka buzdolabım e10 arızası nedeniyle 21.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim edildi. Ancak üzerinden 23 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm makul süre içinde tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca buzdolabımdan mahrum kaldığım için gıda saklama konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Defalarca Vestel destek hattını ve yetkili servisi arayarak bilgi almaya çalışmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, süreç uzadıkça uzadı. Nihayet bugün ürün servisten geldi, “8 saat sonra fişe takın” denildi, talimata uyarak bekledik ve fişe taktık, ancak bu kez de cihaz hiç çalışmadı. Prizin çalıştığını kontrol ettim ve durumu video kaydına da aldım. 8119107142 numaralı arıza kaydım hâlâ çözüme kavuşmuş değil.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün yasal onarım süresi içerisinde teslim edilmemesi ve teslim edildiğinde de çalışmıyor olması sebebiyle seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Buzdolabımın bedelinin iadesini ya da sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.