Servis Değişimi Sonrası TV Aşırı Yavaş Açılıyor Ve Sürekli Ana Menüyü Açıyor

Yaklaşık 2,5 yıl önce yerli üretim olduğu için Vestel 65qa9700 QLED 4K Android TV satın aldım. Kurulum için gelen görevli cihazın kullanımıyla ilgili yeterli bilgi vermedi. Bir süre sonra televizyon, güç kaynağı arızası nedeniyle aniden kapanmaya başladı ve ben de yetkili servise başvurdum. Servis, güç kaynağını garanti kapsamında değiştirdi.

Televizyon servis sonrası eve geldikten sonra performansı inanılmaz derecede düştü. Cihaz 2–3 dakikada açılıyor, adeta eski tüplü televizyonlar gibi çok ağır çalışıyor. Kanal geçişleri eskisine göre belirgin şekilde yavaşladı ve televizyon izlerken kendiliğinden birden ana menüye geri dönüyor. Bu durum hem kullanım keyfini tamamen bozuyor hem de üründen aldığım verimi ciddi şekilde düşürüyor.

Güç kaynağı değişimi sonrası bu sorunların başlaması nedeniyle, takılan parçanın orijinal olmadığından ya da cihazla tam uyumlu olmadığından şüpheleniyorum. Orijinal ve uyumlu bir parça kullanılmış olsaydı, en azından televizyonun fabrika çıkışındaki performansına yakın bir performans beklerdim. Şu an televizyon çalışıyor olsa da aşırı yavaş açılması, ağır kanal geçişleri ve sık sık ana menüye dönmesi nedeniyle üründen kesinlikle memnun değilim.

Televizyonu Hepsiburada üzerinden, Ankara’da ikamet ederken satın aldım ve 3 yıllık garanti sürem Ağustos 2026’da sona erecek. Garanti sürem dolmadan cihazımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, mümkünse orijinal ve uyumlu parçalarla onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vestel markasını özellikle yerli üretim olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım bu süreç ve performans düşüklüğü nedeniyle markayı tercih ettiğim için pişmanlık duyuyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.