Satış Sonrası Serviste Sürekli Ertelenen Randevular Ve Zaman Kaybı

Vestel'den beyaz eşya seti satın alıp ödemesini yaptım, ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak eksik parçalar hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Satın alma ve ürünlerin kalitesiyle ilgili bir şikayetim yok, asıl problem satış sonrası hizmetin son derece düzensiz ve ciddiyetsiz yürütülmesi.

31 Temmuz’dan itibaren defalarca servis randevusu verildi, ancak servis kendi belirlediği randevu saatlerine bile uymadı. 4–5 kez boş eve gidip saatlerce servisin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Yaklaşık 10 kez telefonla görüştük ve sürekli yeni SMS’ler gönderilip randevu saatleri keyfi şekilde değiştirildi, her seferinde tarih ileri atıldı.

Artık bu mağduriyetin giderilmesini ve eksik ürünlerin tamamlanarak tüm setin kurulumunun yarın saat 16.00–18.00 aralığında yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve boşa beklemeler nedeniyle yaşadığım zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.