to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 26.04.2026 tarihinde Ataşehir Nizamlar mağazasından omb 3001 m model araç buzdolabı satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzunu dikkatle okuyarak kurdum. Araç buzdolabı olarak satılan bir ürünün makul sürede, yaklaşık 30 dakika içinde soğutma yapmasını beklerken, uzun süre denememe rağmen soğutma fonksiyonu çalışmadı, soğuk konum açık olmasına rağmen hiçbir şekilde soğutma yapmadı.
Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde Maltepe servisine cihaz için kayıt açtırdım ve ürünü kendilerine teslim ettim. Servis, ürünün 4 saat sonra soğuttuğunu söyleyerek normal olduğunu iddia etti, hatta daha hızlı soğuması için içine buz koymam gerektiğini belirtti. Yolculuk süresinin ortalama 4 saat olduğu bir kullanım senaryosunda, 4 saatte soğutan ve içine ayrıca buz konması istenen bir ürünün “araç buzdolabı” olarak satılmasını mantıklı bulmuyorum. Ayrıca fabrikadan arayan müşteri temsilcisi de “arıza yok, 4 saatte soğutması normal” diyerek ürünün arkasında durmadı, iade talebimi kabul etmeyeceklerini söyleyip sorumluluğu satıcı bayiye bıraktı ve servis sürecim iptal edildi. 05.06.2026 tarihinde ürünü “arıza yoktur, ürün normaldir” içerikli SMS ile geri verdiler ancak cihaz hâlâ aynı şekilde soğutmuyor ve ilk günkü durumu devam ediyor. Buna rağmen cihaz değişimi yapılamayacağını söyleyip ürünün arkasında durmadılar.
Toplamda sadece birkaç saat kullanılmış bir ürün için bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz 15 gün dolmamışken ayıplı ürün satışı nedeniyle hem servisin hem de ürünü aldığım mağazanın ürünün arkasında durmasını ve araç buzdolabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Temmuz 2023 yılında almış olduğum sıfır Vestel marka buzdolabı bugün (28.07.2024) sabah kalktığımda çalışmayı durdurduğu ve iç tarafının terleme yaptığı tarafımdan tespit edilmiştir. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis yönlendirmesi yapacaklarını ve kayıt oluşturduklarını beyan ett...
Vestel puzzefd65011 ex Vakum buzdolabı sogutma hatası hak 01,07,2025 tarihinde Gebze Kocaeli ses dayatım tüketim malzemus8nden aldığımız buzdolabı 06,03,2026 tarihinde soğutmasında bir sorun olduğunu fark ettim, Vestel online üzerinden destek aldım, canlı arama yapıldı, sorunun çözülemeyince servis ...
Almış olduğunuz Vestel buzdolabı ile ilgili 18 Mayıs tarihinde açmış olduğumuz servis kaydı ile alakalı aradan geçen 40 güne yakın sürede çözüm üretilememiş, servis kayıtları farklı bahanelerle kapatılarak sanki farklı bir arıza varmış gibi gösterilmiştir. Servisin şu ana kadar vermiş olduğu 3 rande...
Merhaba, garantisi dolan Vestel marka buzdolabımız için kendi servisinden ücreti karşılığında servis ve tamir desteği aldık. Dolabımızda soğutma kaynaklı problem olduğu söylendi ve buzdolabı Ümraniye Mega Vestel servisine kendi nakliyeleri ile birlikte götürülüp termostat, gaz dolum tamir işlemi yap...
Vestel firmasından 2018 yılında bir buzdolabı satın aldık ve hâlâ garanti süreci devam etmektedir. Ancak buzdolabı sürekli arızalanmakta ve firma, garanti süreci dolana kadar, buzdolabının sürekli aynı arızayı vermesine rağmen, farklı bir arıza varmış gibi kayıt geçerek gerçek problemi çözmüyor. İçi...
Yorumlar