to read complaints and reviews, or file yours.Parçası Yok Deyip 800 TL Servis Ücreti Alınması Ve İade Talebi
Vestel marka BMH-M301 model bulaşık makinem arızası olduğu için 29 Mart 2026 civarında Vestel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Servis ekibi Çekmeköy/İstanbul’daki adresime gelerek makineyi inceledi.
Makinenin 10 yıldan fazla olduğu söylendi ve bu nedenle hiçbir onarım işlemi yapılmadı, parçanın artık üretilmediğini belirttiler. Ben arızanın tamir edilmesini, mümkünse parça temin edilerek problemin giderilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen “parçası yok, üretilmiyor” denilerek işlem yapılmadı.
Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen benden yaklaşık 800 TL servis ücreti alındı ve buna karşılık makbuz ya da fiş de verilmedi. Madem 10 yıl üzeri cihazlara parça temini ve onarım yapılamıyor, o halde neden eve kadar servis yönlendirilip kullanıcıdan bu kadar yüksek bir servis ücreti alınıyor ve bunu kabul etmiyorum.
Vestel’den, 800 TL servis ücreti adı altında haksız şekilde alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bulaşık makinemin arızası ile ilgili süreç hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
