Parça Stok Sorunu Nedeniyle Çamaşır Makinesi Tamirinde Uzun Bekleme

Vestel 10912 TT çamaşır makinem 23 Mayıs günü evimden alınarak tamir edilmek üzere Ankara Çankaya Sancak Mahallesi'ndeki yetkili servise götürüldü. Araya bayram tatili girdiği için bekleme süremiz uzadı; ancak bayram sonrasında da 10 gündür üç ayrı parçanın ayrı ayrı gelmesini bekliyoruz.

Ankara gibi büyük bir şehirde, Çankaya’nın merkezinde bulunan bir yetkili serviste motor anakartı, rulman, motor kömürü gibi temel parçaların stokta olmaması ve lojistik gerekçesiyle bu kadar uzun süre bekletilmemiz bana mantıklı gelmiyor. Çamaşır makinesi, evde en acil ihtiyaç duyulan ürünlerden biri olmasına rağmen, parça tedariki nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Yetkili servis sisteminde “acil” notu düşüldüğü söylendi; ancak yine de sadece “parça bekleniyor” cevabını alıyorum.

Biz özellikle bu tür mağduriyetleri yaşamamak için yerli ürün tercih ediyoruz; ancak yaşadığım bu süreçte yabancı bir marka alsam da benzer şekilde parça beklemek zorunda kalacakmışım gibi hissediyorum. Servis kaydım 8118570665 numarası ile oluşturulmuştur. Ayrıca yaklaşık 9.000 TL gibi bir onarım ücreti vereceğim için garanti belgesi talep ediyorum; ki bir iki sene içerisinde tekrar hata olursa beni maddi olarak ciddi zarara uğratacak.

Çamaşır makinemin parçalarının acilen temin edilip takılarak gerekli testlerin yapılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.