Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Bulaşık Makinesi
BM 9001 CS GI Pro
Otomatik Kapak Açma Çalışmıyor, Yanlış Parça Değişimi Ve Çözüm Beklentisi

ID:34864510

Sezgi sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Kapak Açma Çalışmıyor, Yanlış Parça Değişimi Ve Çözüm Beklentisi

Sezgi

Vestel

13 Ocak 22:07

653

Vestel BM 9001 cs gı Pro bulaşık makinesini 17.04.2024 tarihli faturayla satın aldım ve kullanmaya başladığım ilk günden beri otomatik kapak açma özelliği çalışmıyor. Yetkili servis iki kez eve gelip parça değişimi yapmasına rağmen her iki seferinde de yanlış parça değiştirildi ve sorun hiç düzelmedi, kapak özelliği hala devreye girmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her seferinde bana link göndererek veya farklı talimatlar vererek yönlendirdiler ve sorun çözülmeden oyalandım. Ürünün temel özelliklerinden biri olan otomatik kapak açma işlevini hiç kullanamıyor olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ürün garanti kapsamında olduğu ve sorun en başından beri devam ettiği için, ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vestel’den bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

otomatik-kapak-acma-calismiyor-yanlis-parca-degisimi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Gelişme

22 Ocak 23:37

Vestel marka BM 9001 cs gı Pro bulaşık makinesi kullanıyorum. Otomatik kapak açma özelliği çalışmadığı için 22.01.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek parça değişimi yapacaktı ancak yanlış parça getirdikleri için herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar. Servis ziyaretinden sonra makineyi ilk kez gece geç saatte çalıştırdığımda bu kez makine ff hatası vermeye başladı. İnternet üzerinden kendi araştırmalarım sonucu su bağlantılarında problem olabileceğini öğrenip kontrol ettim ama değişen bir şey olmadı. Servis geldikten sonra geç saat olduğu için tekrar arama yapamadım ve şu an çalışmayan, ff hatası veren ve otomatik kapak açma özelliği çalışmayan bir bulaşık makinesiyle kalmış durumdayım. Sorun yetkili servisin müdahalesi sonrasında ortaya çıktığından, direkt misli ile iade ya da üst versiyon ile değişim talep ediyorum

00:00

Vestel

14 Ocak 09:40 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sezgi

22 Ocak 14:39

Yetkili servis tekrar yanlış parça sipariş etmiş :) zaten bu makineyi bana tüm programlarda otomatik kapak açma var diyerek sattılar. Ama tek programda varmış. Yani yalanla ürün satıyorlar. Sadece 6 aydır kullanıyorum ve en az 6 kez müşteri temsilcisini aramışımdır. Rica ediyorum bu makineyi alsınlar benden paramı da geri versinler onlar da kurtulsun ben de kurtulayım.

Sezgi

22 Ocak 23:27

Yetkili servis gittikten sonra makinem ff hatası verdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi 15 Gündür Kurulmadı

Betül

Vestel

10 Temmuz 2024 13:48

2.529

Vestel Markalı 25/06/2024 tarihli satın almış olduğum BM 5101 kodlu bulaşık mak. Kurulum için Vestel yetkili servis tarafından gelen arkadaşların makineyi açmasıyla hasarlı olduğu tespit edilip kurulumu sağlanmamıştır. Makine mutfağın yerine kurulum yapılmadan bırakıldı. Vestel çözüm merkezinden ara...

vestel-bulasik-makinesi-15-gundur-kurulmadi-1.pdf

Sabri sonuçtan memnun

Çözüldü

Kartal Vestel Yetkili Servisinin Tamir Hatası

Sabri

Vestel

27 Temmuz 2024 17:55

1.241

"Vestel çözüm ekibine çok teşekkür ediyorum. Kartal Yetkili Servisinin yaşatmış olduğu mağduriyetimi servis istasyonunun saygısızca ve kaba iletişim sorunlarına karşın çözüm merkezi oldukça anlayışlı ve profesyonel şekilde yardımcı oldular. Genel olarak Vestel markasından memnunum yine Vestel marka ürünleri tercih ederim. Tek sorun ilerde umarım yetkili servis ile bu tarz nahoş olaylar bir daha yaşanmaz umarım."

Kartal Vestel Yetkili Servisinin Tamir Hatası

1 Destek

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Bulaşık Makinesi F2 Hatası Çözülmüyor İletişim Eksikliği Mağduriyetim Sürüyor

Gizem

Vestel

12 Ağustos 2025 10:38

1.767

Vestel BM2401 model bulaşık makinem 28 Temmuz’dan beri F2 hatası veriyor ve çalışmıyor. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Makinem atölyeye götürüldü, “sorun yok” denilerek geri teslim edildi. Ancak makineyi tekrar denediğimde aynı sorun devam ett...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Su Kaçıran Ve Köpüren Vestel BM 4000 Bulaşık Makinesine Kalıcı Çözüm Talebi

Hasan

Vestel

30 Aralık 2025 14:39

443

2023 yılında yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldığım Vestel BM 4000 bulaşık makinesini 2025 yılından beri her çalıştırdığımda ciddi şekilde köpürme ve su kaçırma sorunu yaşıyorum. Makine her yıkamada su sızdırıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de evimde zarar oluşturması açısından beni çok raha...

Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Bulaşık Makinesi Arızalı Çıktı Değişim İçin Bekletiliyorum

Aslıhan

Vestel

14 Ekim 2025 14:05

1.040

13.10.2025 tarihinde Elazığ merkezde Vestel BM 10502 X Gı Pro model bulaşık makinesi satın aldım. Aynı gün saat 17:00’de yetkili servis tarafından kurulum yapıldı ancak makine ilk çalıştırmada arızalı çıktı ve hiç çalışmadı. Servis, arıza kaydı oluşturmak istedi fakat ben bozuk ürünü kabul etmeyip d...