Onaysız Tamir Ve Teslim Edilmeyen Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Vestel markalı bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri kendi kendini sıfırlama sorunu vardı, önce biz yanlış kullanıyoruz diye düşündüm ancak sorun devam edince teknik servisi aramak zorunda kaldım. Servis geldiğinde önce kumandadan kaynaklandığını söylediler, yaklaşık 1 hafta sonra yeni kumanda getirildi fakat sorun düzelmedi. Ardından yazılımsal bir problem olduğunu, televizyonun merkeze gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü yaklaşık 1 ay önce teslim alıp götürdüler.

Daha sonra bana parça değişmesi gerektiğini ilettiler ve benim onayım olmamasına rağmen televizyonu tamir ettiklerini öğrendim. Ben özellikle ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı, onayım dışında tamir yoluna gidildi. Buna rağmen televizyonum hâlâ elime ulaşmadı.

Manisa merkez ile telefon görüşmesi yaptığımda televizyonun hazır olduğunu, ne zaman gönderelim diye sordular, biz de “müsaitiz, gönderebilirsiniz” dedik. O günden beri yaklaşık 1 haftadır her gün “bugün, yarın” diyerek oyalıyorlar, net bir teslimat gerçekleştirmiyorlar. Son olarak bugün için sözleştik, yine getirmediler. Bu süreçte sürekli izin almak zorunda kaldığım için iş yerimle de sorun yaşamaya başladım.

Onayım olmadan yapılan tamir işlemi ve televizyonumun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mümkünse yaşadığım bu süreç ve kronik sorun nedeniyle televizyonumun yeni bir ürünle değiştirilmesini, aksi durumda ise ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.