to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesinin Kutusu Açılmış Ve Teşhir Ürün Olduğu Tespit Edildi, Yeni Ürün İstiyorum
29.07.2025 tarihinde Vestel’in Sakarya Geyve’de bulunan baldem Dayanıklı Tüketim Malları Tekstil Nakliyat Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi isimli bayisinden km86201 model 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sonrası 3–4 gün içinde servis kurulum için geldiğinde kutunun üstünün önceden açılmış olduğunu, kutu üzerindeki mavi emniyet bantlarının olmadığını ve üründe çizikler bulunduğunu gördüm. İlk defa sıfır ürün aldığım için teşhir ürünün nasıl olduğunu bilmiyordum, bu nedenle o an durumu tam olarak anlayamadım.
Makinenin yalnızca kapağında jelatin vardı, onu da o dönem sökmedim. Yaklaşık son bir hafta içinde, 4 gün kadar önce kapağın üzerindeki jelatini söktüğümde, kapakta çıkmayan lekeler fark ettim. Bu lekeler ve daha önceki çizikler nedeniyle bana sıfır ürün yerine teşhir ürün verildiğini anladım. Sıfır diye ücret ödediğim bir ürünü teşhir ürün olarak kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vestel’den ve ilgili bayiden, tarafıma satılan km86201 model kurutma makinesinin hiçbir şekilde teşhir olmamış, kutusu ve bantları açılmamış, gerçekten sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
