Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
Kurutma Makinesinin Kutusu Açılmış Ve Teşhir Ürün Olduğu Tespit Edildi, Yeni Ürün İstiyorum

ID:35849221

Kurutma Makinesinin Kutusu Açılmış Ve Teşhir Ürün Olduğu Tespit Edildi, Yeni Ürün İstiyorum

Edanur

Vestel

28 Nisan 21:02

107

29.07.2025 tarihinde Vestel’in Sakarya Geyve’de bulunan baldem Dayanıklı Tüketim Malları Tekstil Nakliyat Sağlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi isimli bayisinden km86201 model 8 kg kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sonrası 3–4 gün içinde servis kurulum için geldiğinde kutunun üstünün önceden açılmış olduğunu, kutu üzerindeki mavi emniyet bantlarının olmadığını ve üründe çizikler bulunduğunu gördüm. İlk defa sıfır ürün aldığım için teşhir ürünün nasıl olduğunu bilmiyordum, bu nedenle o an durumu tam olarak anlayamadım.

Makinenin yalnızca kapağında jelatin vardı, onu da o dönem sökmedim. Yaklaşık son bir hafta içinde, 4 gün kadar önce kapağın üzerindeki jelatini söktüğümde, kapakta çıkmayan lekeler fark ettim. Bu lekeler ve daha önceki çizikler nedeniyle bana sıfır ürün yerine teşhir ürün verildiğini anladım. Sıfır diye ücret ödediğim bir ürünü teşhir ürün olarak kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Vestel’den ve ilgili bayiden, tarafıma satılan km86201 model kurutma makinesinin hiçbir şekilde teşhir olmamış, kutusu ve bantları açılmamış, gerçekten sıfır bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.

Vestel

29 Nisan 08:34 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öz Kar sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yağladı, 20 Bin TL Zarar Ve Servis Yanıt Vermiyor

Öz Kar

Vestel

13 Ocak 13:22

860

Gaziantep’te Vestel bayiden yaklaşık 1 ay önce sıfır bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra kurutmaya attığım tüm kıyafetlerim komple yağlandı ve ciddi şekilde zarar gördü. Yaklaşık 15–20 bin tl civarında maddi zararım oluştu. Makineyi servise teste diye götürdüler, bir ...

Yeni Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yağladı, 20 Bin TL Zarar Ve Servis Yanıt Vermiyor

yeni-kurutma-makinesi-kiyafetlerimi-yagladi-20-bin-tl-zarar-ve-servis-yanit-vermiyor-2.pdf

İç Aydınlatmalı Kurutma Makinesi Özelliği Yanlış Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Ali

Vestel

04 Mart 11:15

525

Vestel markasına ait kmi 98402 model kurutma makinesini Afyonkarahisar Sandıklı’da bulunan Toktok Ticaret Vestel bayisinden satın aldım. Ürünün özelliklerinde iç aydınlatma olduğu yazıyordu; ayrıca alım sırasında özellikle sorup teyit ettim ve satış personeli de iç aydınlatma olduğunu söyledi. Ancak...

ic-aydinlatmali-kurutma-makinesi-ozelligi-yanlis-ve-musteri-hizmetinden-cevap-gelmedi-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Kurutma Makinesinde Çatlak Kapak, Verilen Tamir Süresi Aşıldı

Fatma

Vestel

10 Nisan 20:36

398

Kocaeli Darıca’daki Vestel mağazasından bir adet Vestel kurutma makinesi satın aldım. Ürün, hafta sonu olduğu için pazartesi günü kutulu ve sıfır olarak teslim edildi ancak teslim sırasında kapağında çizikler, iç kısmında ise çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle hiç kullanmadım ki sorun müşte...

Sıfır Aldığım Kurutma Makinesinde Çatlak Kapak, Verilen Tamir Süresi Aşıldı

Satıcı İflası Nedeniyle Vestel Kurutma Makinemin Ek Garantisi Kullanılamıyor

Çiğdem

Vestel

23 Ocak 16:18

1.079

26.06.2022 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda Marmara Forum AVM’de bulunan, o dönem “Simport Ev Aletleri” adıyla faaliyet gösteren mağazadan Vestel km 8702 model kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken 8 yıla kadar uzatılmış ek garanti de yaptırdım ve bunun için yaklaşık 1.099 TL ödedim. Ürün...

Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Gelen Sıfır Kurutma Makinesi

Sümeyye

Vestel

18 Nisan 23:41

314

Vestel’den İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM şubesinden kmı 97301 g model kurutma makinesi satın aldık. Satın alma sırasında özellikle ilk defa kurutma makinesi alacağımızı, mağduriyet yaşamak istemediğimizi belirttik, buna rağmen ürünün tertemiz, sorunsuz ve sıfır olduğu söylendi. Teslimat için de ...