Gecikmeli Teslimat Ve Hasarlı Gelen Sıfır Kurutma Makinesi

Vestel’den İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM şubesinden kmı 97301 g model kurutma makinesi satın aldık. Satın alma sırasında özellikle ilk defa kurutma makinesi alacağımızı, mağduriyet yaşamak istemediğimizi belirttik, buna rağmen ürünün tertemiz, sorunsuz ve sıfır olduğu söylendi. Teslimat için de cuma günü geleceği ifade edildi, eşim de ben de çalıştığımız için izinlerimizi buna göre ayarladık.

Buna rağmen ürün cuma günü gelmedi. Cumartesi aradığımızda bu kez pazartesi geleceği söylendi. Bu gecikmeler nedeniyle ürünü iptal etmeyi düşündük, ancak bu kez de cumartesi akşamı aniden teslim edildi. İlk mağduriyetimiz bu teslimat ve bilgilendirme sürecinde oldu.

Asıl sorun ise ürün elimize geçtiğinde ortaya çıktı. “Hiçbir sorunu yok, sıfır ürün” denilmesine rağmen ürünün sol tarafı kırık, alt havalandırma bölümünün kapağı kırık, içerideki toz haznesi kırık durumdaydı. Ayrıca alt bölüm son derece kirliydi. Bu haliyle ürünün ya iade gelmiş ya da daha önce kullanılmış bir ürün olduğu izlenimini veriyor. Ürünü bugün teslim aldık ve tüm bu sorunları da bugün fark ettik.

Mağazayı aramamıza rağmen kendilerine ulaşamadık. Sıfır ürün diye satılan, geç teslim edilen, kırık ve kirli halde gelen bu kurutma makinesinin ya gerçekten sıfır, kusursuz bir ürünle birebir değiştirilmesini ya da ürünün tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ediyorum.