to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İflası Nedeniyle Vestel Kurutma Makinemin Ek Garantisi Kullanılamıyor
26.06.2022 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda Marmara Forum AVM’de bulunan, o dönem “Simport Ev Aletleri” adıyla faaliyet gösteren mağazadan Vestel km 8702 model kurutma makinesi satın aldım. Satın alırken 8 yıla kadar uzatılmış ek garanti de yaptırdım ve bunun için yaklaşık 1.099 TL ödedim.
Ürünü yaklaşık 3 yıl sorunsuz kullandıktan sonra eşanjör kısmından su gelmeye başladı ve cihaz arızalandı. Ürünle ilgili çağrı merkezi numarası bulamayınca, makineyi aldığım mağazayı aradım. Mağaza tarafı, firmanın deposunun yandığını ve iflas ettiklerini, bu nedenle artık muhatap olamayacaklarını iletti. Bu durum nedeniyle ücretini ödediğim 8 yıllık ek garantiden faydalanamıyorum.
Elimdeki fatura ve ek garanti bilgilerine göre 20222626-43695665 numarasının da ilgili poliçeye ait olabileceğini düşünüyorum. Vestel markalı bir ürün alıp ek garanti için ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen, satıcı firmanın ortadan kaybolması nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Vestel’in, bu koşulları dikkate alarak kurutma makinemde yaşanan arızayı ek garanti kapsamında değerlendirmesini ve İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste ürünüme ücretsiz onarım hizmeti sağlamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
