to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Kurutma Makinesinde Çatlak Kapak, Verilen Tamir Süresi Aşıldı
Kocaeli Darıca’daki Vestel mağazasından bir adet Vestel kurutma makinesi satın aldım. Ürün, hafta sonu olduğu için pazartesi günü kutulu ve sıfır olarak teslim edildi ancak teslim sırasında kapağında çizikler, iç kısmında ise çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü özellikle hiç kullanmadım ki sorun müşteri kaynaklı denmesin.
Durumu hemen Vestel servisine ilettiğimde, kapağın 2 gün içinde değiştirileceği söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen söz tutulmadığı gibi, sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden hasarlı olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vestel’den, kurutma makinesinin kapağındaki çizik ve çatlak sorununun bir an önce giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
Vestel’den satın aldığım km107402 Wi-Fi model kurutma makinesinin sıfır ürün olmasına rağmen hasarlı şekilde teslim edildiğini fark ettim. Kurutma makinesinin kapağında hasar vardı ve Vestel’e durumu ilettim. Yetkililer bana iki gün içinde kapak değişimi yapılacağını söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne arayan oldu ne de çözüm üretildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden hasarlı çıkması ve verilen sözlere rağmen hala bekliyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Vestel’den, kurutma makinemin kapağının sıfır, hatasız bir kapak ile en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Süslü mesajlarınızı tercih etmiyoruz. Sorunu çözmeye bakın
