to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Bedel İadesi Talebi
Vestel marka kmı 107302 model kurutma makinesini yaklaşık 10 ay önce K***** U*** M**** Vestel bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza vermesi nedeniyle şimdiye kadar tam 3 kez ürün değişimi yapıldı, buna rağmen aynı sorunlar devam etti ve şu anda 4. kez değişim önerisinde bulunuluyor.
Sürekli bozulan ve güven vermeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam, servis süreçleri ve bekleme süreleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün bu tekrarlayan arızalar sebebiyle kronik ayıplı olduğu kanaatindeyim. Yaklaşık 1 ay önce yetkili servis ve ilgili kanallar üzerinden bedel iadesi talebimi iletmeme rağmen, bu konuda tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı, sadece değişim ya da ödediğim bedel üzerinden iade seçeneğinden bahsedildi ve süreç sonuçlandırılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Sürekli arıza veren bu ürün için artık tekrar değişim kabul etmiyor, ürünün güncel bedeli üzerinden iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün Teknik ekip tarafından evimizden alındı fakat para iadesi halen yapılmadı bu kadar rezillik olamaz
Ekteki faturada görünen süpürge bize şu şekilde satılmıştır. "Bu kurutma mak. 19 bin tl eğer alırsanız süpürgeyi hediye ediyoruz." Faturada bedel gösterilerek bize satılmış olan bu ürün o dönemki şartlarda hediye olarak verilen bir ürün. Para iademi bu toplam tutardan yapılması gerekiyor. Beni arayan müşteri hizmetleri haklıymış gibi bana bağırıyor ve taleplerimi iletmiyor. Bundan sonrası. Hak. Hukuk. Adalet.
