to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çalışmıyor Ve Servis Çözüm Sağlamıyor: 24 Bin TL Geri İade Talebi
Kocaeli Gölcük’te bulunan Vestel Eren DTM mağazasından 2025 Ekim ayında yaklaşık 24 bin tl ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri makine doğru düzgün çalışmıyor, çamaşırları kurutmuyor ve ıslak bırakıyor.
Bu süreçte tam 6 kez servis çağırmamıza rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde servis geldi, ancak makinenin arızası devam etti. Defalarca mağazaya gidip durumu anlattık, müşteri hizmetlerini aradık, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduk ve süreç şu an devam ediyor.
Mağaza görevlilerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları bizi hem mağazadan hem de Vestel markasından ciddi anlamda soğuttu. Sürekli arızalı olan ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu kurutma makinesini artık kullanmak istemiyoruz.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için iade talep ediyorum ve ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Aldığından beri makine kesintisiz 1 ay durmadı ivedi bir şekilde iade talep ediyorum
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
