Kurutma Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Kullanıcı Hatası Diyerek Sorumluluktan Kaçıyor

Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır makinenin kurutma özelliği çalışmıyor. Makineyi 1,5 yıldır aynı yerde ve aynı elektrik tesisatında sorunsuz kullanıyordum, buna rağmen yetkili servis sorunu kullanıcı hatasına bağlayıp topraklama yok diyerek sorumluluktan kaçıyor.

Geçen hafta ve bugün Sivas Merkez’deki Vestel yetkili servisiyle iki kez görüşme yaptım. Servis her gelişinde sadece “termik atmış” diyerek bakıp gidiyor, kalıcı bir çözüm üretmiyor ve arızayı gerçekten gidermiyor. Makine hâlâ kurutmuyor ve aynı sorun devam ediyor. Böyle bir servis anlayışını asla kabul etmiyorum.

Yaklaşık 27.000 TL ödeyerek aldığım bu makinenin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve yetkili servisin kullanıcı hatası diyerek ilgilenmemesi nedeniyle mağdur edildim. İsmim O****** İ***. Makinemin kurutma arızasının garanti kapsamında doğru şekilde tespit edilmesini, gerekli parça değişimi veya onarımın ücretsiz ve kalıcı olarak yapılmasını ve servis tarafından tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama verilmesini talep ediyorum.