to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Klimayı Kullanamıyoruz, Çözüm Bekliyoruz
24 Temmuz tarihinde Vestel’den almış olduğum Nefes inverter klima, yetkili servis tarafından kurulmuştur. Kurulumdan bir süre sonra klimayı kullanmaya başladığımızda, su gider borusunun duvar duvara doğru akıttığını fark ettik ve hemen yetkili servisten destek talep ettik.
Servis incelemesi sonucunda, klima gider hattında duvarın yalnızca yaklaşık 1 cm içerisinde bir kaçak olduğu tespit edildi. Ancak klimamız ankastre olarak monte edildiği için, gelen ekip bu 1 cm'lik mesafeye müdahale etmeyerek herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Ek olarak ilk kurulum yapılırken ters taraftaki aynı boru işlemler sırasında kırıldığı için duvarım kırılarak ek yapıldı, fakat ters tarafta kontrol hiç sağlanmadığından servis geldiğinde dokunmak istemiyor. Şu anda boru tamamen dışarıda kalmış durumda ve klimayı kullanmamız mümkün değil.
Yerli bir marka tercih etmiş olmaktan dolayı pişmanlık yaşamamak adına, bu soruna hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Vestel markasına olan güvenimizin sarsılmaması adına mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri yetkiliniz bana ulaştı ve herhangi bir çözüm olmadı. Bana ankstrelere müdahale etmeme kuralınız olduğunu belirtmekten ileri gitmedi. Gider borumu klima takarken kırmanız sebebiyle duvarımı kırarak giderleri birleştiriyorsunuz fakat ters tarafta kontrol etmediğinizde sorumluluk almıyorsunuz. Yerli marka tercih ettiğim için pişmanım, bu saatten sonra Vestel'den alışveriş yapmam, yapmak isteyene de olumsuz referans olurum
