to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Soğutma Arızası Nedeniyle Vestel Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Talebi
Vestel marka 640 litre buzdolabım yaklaşık bir yıldır ara ara soğutma hatası veriyordu, bir süre sonra kendi kendine düzeliyordu. Ancak son yaşadığım arızada buzdolabı tamamen soğutmayı kestiği için Kayseri Talas ilçesindeki adresime yetkili servisi çağırdım.
Servis inceleme sonrasında bu modelde kronik arıza olduğunu, gaz kaçağı varsa arızanın giderilmeyeceğini söyledi. Dört yıllık, görece yeni sayılabilecek bir buzdolabında böyle bir kronik sorunla karşılaşmam ve bunun çözülmeyeceğinin söylenmesi beni hem mağdur etti hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel kayıtlarında 0541 *** ** 97 numaralı telefon ve O****** G***** adına düzenlenmiş fatura bilgileri zaten bulunmaktadır. Bu kronik arızanın kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problem olduğuna bizzat yetkili servis tarafından değinilmesine rağmen sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Vestel’den, bu modeldeki kronik arıza nedeniyle buzdolabımın tarafımdan herhangi bir bedel talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
