to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Montaj Ve Hatalı Bağlantı Nedeniyle Yeni Klimanın Arızalanması Ve Tam İade Talebi
25.06.2026 tarihinde Aydın/Efeler’de bulunan Ceylan Ticaret Vestel bayisinden Vestel 12000 BTU duvar tipi Flora Doğa 126 model klimayı yaklaşık 28.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Kurulum için servis 27.06.2026 tarihine, 17.00 – 19.00 saatleri arasına randevu verdi ancak yaklaşık 20.40’ta geldiler, yaz yoğunluğu olduğunu düşünerek bu gecikmeyi sorun etmedim.
Kuruluma gelen iki kişiden birinin aracının arızalı olduğu söylendi, diğerinin ise işe başlayalı sadece 5 gün olduğu ifade edildi. Önce klimayı monte ettiler, ardından borunun yetmediğini söyleyerek klimayı söküp kaydırdılar ve duvarımda gereksiz delik ve izler bıraktılar. Daha sonra da kabloları yanlış yere taktıklarını, bu nedenle ana kartın yandığını belirttiler. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk kurulumda yanlış bağlantı nedeniyle kullanılmaz hale getirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yeni ürünün gelmesinin 2 haftayı bulacağı tarafıma iletildi. Hem kurulumda yaşanan gecikme hem de tecrübesiz ve yetersiz personel nedeniyle sıfır ürünümün daha ilk günden arızalanması nedeniyle mağdur oldum. Koskoca Vestel bayisinin sattığı ürünün ve verdiği hizmetin arkasında durmasını, bu tür vasıfsız personelle müşterilerin mağdur edilmemesini beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve klimaya ödediğim yaklaşık 28.000 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
