Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kısa Sürede İki Kez Bozulan Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Harun
17 Temmuz 15:22
2.116

Kullanmış olduğum O**** K***** adına 4.01.2019 tarihinde alınmış olan buzdolabı garanti süresi içerinde bozulmuş ve yerine 21.05.2021 tarihinde yeni buzdolabı bedelsiz olarak tarafımıza verilmiştir. Bu yenilenen buzdolabı da aynı sebepten 01.07.2025 tarihinde bozulmuştur. Eve çağırdığımız yetkili servis gövdeden gaz kaçırdığını ve tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Bunun üzerine Vestel Müşteri Hizmetlerini 07.07.2025 de arayarak durumu bildirdim. Şikayetimin son durumunu öğrenmek için ayrı ayrı tarihlerde 3 kez daha aradım. Her aramada "takip ediliyor, bilmiyorum, bir şey diyemem, size dönüş yapılır" gibi kaçamak cevaplar verilip oyalanılıyor. Bu kadar kısa sürede bir buzdolabının tamiri mümkün olmayacak şekilde arıza yapması ve bunun ikinciye yaşanması üretim hatası olmasını düşündürmektedir. İlgili firmadan ivedilikle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla, Harun E******* T.C. Kimlik No: 451*****354 Tel: 0553********16
İkamet Adresi: Orhan Mah. Bağtepe Sok. E******* Park Evleri Sitesi A1 Blok Daire:4 İzmit/KOCAELİ

18 Temmuz 13:37 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Erkin
19 Temmuz 2024 20:13
2.996

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Hatalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

20 Şubat 12:36
4.218

Vestel Marka Buzdolabı Gaz Kaçağı Problemi

Yeşim
01 Ağustos 2024 14:58
6.829

Aliye
09 Ağustos 2023 20:04
1.369
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri