Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Ücretli Tamir Mağduriyeti

11.06.2025'de Vestel marka buzdolabım (model: bzd_t/sn462egıdck-agef-(f+), seri numarası: 1176582907024966870020) bozuldu. Yetkili servis geldi, ertesi gün gaz ölçümü için tekrar geldiler ve gaz kaçağı tespit ettiler. Servis görevlisi, bu durumun sıkça yaşandığını ve garantisi bitse dahi sürekli ücret ödenerek tamir edildiğini, bu yüzden tüketicilerin mağdur olduğunu belirtti. Ayrıca ürünün kusurlu olduğunu açıkça ifade etti.

Buzdolabını 2022 eylül ayında aldım, henüz 3 yılı dolmadı. Garantisi bitmiş görünse de ürün kusurludur ve sürekli ücret ödeyerek tamir ettirmek istemiyorum. Servis yetkilisi gövde garantisinin hâlâ devam ettiğini söyledi. Buzdolabının içindeki tüm ürünlerim bozuldu ve mağdur oldum. Vestel firmasından bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iletişime geçilmesini istiyorum.

Üründe üretim kaynaklı kusur olduğu açıkken ve bu sorun sürekli tekrar ediyorken ücret talep edilmesi kabul edilemez. Bu durum tamamen tüketici mağduriyetidir.

Ürün değişimi ya da ücretsiz tamir talep ediyorum. Kusurlu ürüne ücret ödemek istemiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.