Sebepsiz Hesap Blokesi Ve Bilgi Eksikliği

Batuhan

1.001

Eski bir Garanti BBVA müşterisiyim ve yıllardır kullandığım vadesiz tl hesabıma 2019–2020 yıllarında hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum ve şu an hesabıma dahi giriş yapamıyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın açılmayacağını söylemek dışında hiçbir detaylı bilgi verilmedi. Şube tarafından da ne bir çağrı aldım ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapıldı. Bu nedenle hesabıma neden bloke konulduğunu hâlâ bilmiyorum.

Bloke konulmadan önce Papara’ya transfer yaptığım dönemler olmuştu, bu nedenle içten içe sebebin bu olabileceğini düşünüyorum. Daha önce başka bir bankamda da Papara’ya yapılan transferler nedeniyle benzer bir bloke yaşadım. Ancak Papara yasal bir uygulama ve günümüz şartlarında birçok kişi tarafından kullanılıyor. Eğer sorun Papara ise Garanti BBVA’nın Papara ile hâlâ ortak çalışıyor olmasını da anlamlandıramıyorum.

Garanti BBVA’dan ricam, vadesiz tl hesabıma konulan blokenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesi, hesabımın detaylı olarak incelenmesi ve haksız bir uygulama varsa blokenin kaldırılmasıdır. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan şeffaflık ve açıklama bekliyorum.

Gelişme

25 Ocak 06:03

Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabım yaklaşık 3–5 yıldır hiçbir resmi şikayet, mahkeme kararı ya da bana bildirilen somut bir gerekçe olmadan bloke durumda görünüyor ve bu süre boyunca hesabımı hiç kullanamıyorum.

Blokenin sebebini öğrenmek için o dönem şubeye gittim ancak bana net bir açıklama yapılmadan geri gönderildim ve blokeyle ilgili hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe paylaşılmadı. Aradan yıllar geçmesine rağmen ne blokeyle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de hesabımı tekrar kullanıma açtırabildim.

Vadesiz hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi karar doğrultusunda bloke edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa blokenin kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Hesabım Aniden Bloke Edildi Paramı Kullanamıyorum Bilgilendirme Yok

Beroz

Garanti BBVA

496

Garanti BBVA’da kendi adıma kayıtlı olan banka hesabım dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Hesabımda bulunan 2.000 TL’ye erişemiyorum ve bu nedenle acil bir ödeme gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli olarak robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve ...

hesabim-aniden-bloke-edildi-parami-kullanamiyorum-bilgilendirme-yok-1.jpg

Maaş Hesabına Sebepsiz Bloke Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Sinem

Garanti BBVA

1.861

Garanti BBVA Florya şubesinde, yeni başladığım iş yerim için açtığım maaş hesabıma yatan maaşıma, hiçbir borcum olmamasına rağmen “güvenlik sorunu” gerekçesiyle bloke konuldu. Maaşımın tamamına erişimim engellendi ve herhangi bir yazılı ya da düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ...

Açıklamasız Yüksek Tutar Blokesi Nedeniyle Hesabım Kullanılamaz Hale Geldi

Bahaddin

Garanti BBVA

2.470

Garanti BBVA’da bulunan vadesiz hesabıma, 10.12.2025 tarihinde saat 14.27’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden yaklaşık -55 milyon TL tutarında bloke kondu. Bu bloke nedeniyle hesabımdan para çekme, havale/EFT yapma gibi hiçbir bankacılık işlemini şu anda gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini...

6 Yorum

Garanti BBVA Hesap Ve Kredi Kartı Güvenliği Konusunda Yetersiz Önlemler

Sema

Garanti BBVA

2.422

Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler so...

Hesap Kapatma Gerekçesi Olmadan Yatırımlarımı Çekmem İsteniyor

Ümit

Garanti BBVA

3.405

Garanti BBVA banka hesabımla ilgili olarak 30 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın artık benimle çalışmak istemediği bilgisi tarafıma iletildi. Hesabım şu an hâlâ aktif; bu nedenle sebebini öğrenmek ve detaylı bilgi almak istedim, fakat tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmad...