to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabımı Trendyol üzerinden satın almıştım. Ürünün garantisi bittikten hemen sonra, 15.10.2025 tarihinde buzdolabım bozuldu. Yetkili servis çağırdım ve parça değişimi yapıldı, bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Arızanın garanti biter bitmez oluşu zaten beni rahatsız etmişti.
Ancak 27.03.2026 tarihinde buzdolabım tekrar arızalandı ve bu kez kompresörün bozulduğunu söylediler. Yapılan inceleme sonucunda tamir ücretinin 12.000 TL tutacağı belirtildi. Bu durum, beni yeni dolap almaya zorlanıyormuşum gibi hissettirdi ve açıkçası ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünümün bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza yapması ve yüksek tamir ücretleri çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte herhangi bir müşteri numarası veya servis form numarası da tarafıma iletilmedi. Buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, en azından kullanıcı hatası olmayan bu kronik arızalar için tarafıma ek bir maliyet çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
İlk olarak 15.10.2025 tarihinde buzdolabım bozuldu ve yetkili servis 3.000 TL karşılığında parça değişimi yaptı. Ancak 27.03.2026'da tekrar arıza çıktı, kompresörün tamiri 12.000 TL tutacak. Bu ek maliyet ve servis‑merkez iletişim eksikliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
