to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım klima, 1 Ağustos'ta kurulum için Vestel'den gelen ekip tarafından kutusu açıldığında alt kısmında kırıklar olduğu tespit edildi. Bu nedenle kurulumu yapmadılar ve ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de ürünün iadesi için talep oluşturdum, kargo gelip ürünü aldı. Ürün satıcıya ulaştığında satıcı, iade talebimi reddetti ve servis raporu gerektiğini belirtti. Bu süreçte Hepsiburada'nın verdiği telefon numarasından yetkiliyle görüştüm; bana ürünün onlara ulaşmadığını, ulaşırsa iade onaylayacaklarını söyledi. Düne kadar satıcının ürünü aldığını düşünüyordum. İşim çözülmeyince şirketin telefonlarını aradım. Vestel klimayı Hepsiburada aracılığıyla bana satan kişi, servis raporum olmadığı için iade talebimi kabul edemeyeceğini söyleyip beni azarladı. Sonrasında tekrar Vestel ile görüştüm; daha önce de belirttikleri gibi, e-ticaret üzerinden alınan ürün için servis raporu veremeyeceklerini söylediler. En son Genel Müdürlüğü aradım, iadenin onaylanması için servis raporuna ihtiyacım olduğu söylendi ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buradan da bildiriyorum; en kısa sürede iadenin yapılabilmesi için, ister servis raporu ister satıcıyla görüşme yoluyla, bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Türkiye çapında faaliyet gösteren online alışveriş sitesi olan Hepsiburada aracılığıyla bir Vestel bayisinden Vestel marka klima aldım. Ürünü kısa sürede gönderdiler. Kurulum için Vestel'de kayıt oluşturdum. Bir yetkili dönüş yaptı; "Satıcı onayı geldikten sonra sadece kurulum yapabileceklerini" bel...
Hepsiburada üzerinden Vestel yetkili satıcısından klima sipariş ettim. İstanbul Şişli olarak görünüyor. Ürünü bulunduğum yerdeki mağazadan tedarik etmişler, geldiler, kurulumu yapıp gittiler. Akşam çalıştırmak istediğimde iç üniteden ses geldiğini fark ettim. Durumu videoya çekip, kurulumu yapan kiş...
Vestel'den yaklaşık 20 gün önce klima aldım. Ancak ürün arızalı çıktı. Ertesi gün gelip söktüler. Sökerken gazı olmadığını söylediler ama teste aldılar. 3-4 gün sonra bu sefer borudan sızıntı olduğunu söylediler. Tamir ettiklerini söylediler. Ben de açıkçası tadilatlı ürüne sıcak bakmıyordum. Ama sı...
Hepsiburada üzerinden Vestel marka klima aldım servise gelen arkadaşlar kurulumu isteğim yerlere yapmadı. Kendi kolayına geldiği gibi istediği yere yaptı. Kendi yaptıkları yere de montajını düzgün yapmadı. Dış ünitenin vidalarını dahi düzgün sıkmadılar bizimle sürekli üst perdeden konuştular. İstedi...
Hepsiburada'dan Vestel marka 11 Temmuz tarihinde klima satın aldım. 12 sinde faturası kesilip kargoya verildiği için hemen servisi arayıp yoğun olma ihtimaline karşı montaj randevusu talep ettim. Geldiğinde aramam gerektiği söylendi. 15 Temmuz da klima eve geldi tekrar aradığımda montaj randevusunu ...
Yorumlar