Kahta Vestel Şubesinde Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 20–25 gün önce Kahta Vestel şubesinden Vestel 97402 model bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Satın alma işlemi sırasında bana “ikinci bir ürün lazım mı” diye soruldu, ben de gerek olmadığını belirttim. Tam bu sırada soruyu soran kişiyi başka bir çalışan durdurup “tamam, hallederiz” dedi ve işlem bu şekilde devam etti.

Sonrasında öğrendiğime göre aldığım kurutma makinesinde, ikinci bir ürün alımında geçerli bir kampanya varmış. O gün sabah başka bir müşteriye blender satılmış ve sistemde sanki aynı gün benim adıma hem kurutma makinesi hem de blender alınmış gibi gösterilmiş. O anda bunu çok önemsemedim ancak kampanya bilgisini sonradan duyunca, bu blenderın kağıt üzerinde benim alışverişime eklenip bana verilmemiş olabileceğinden şüphelendim.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, görevli kişi bana sadece “biz ikinci ürün lazım mı diye sorduk, siz yok dediniz, nereye soruyorsan sor” şeklinde tersleyici ve ilgisiz bir cevap verdi. Kampanya hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve sonrasında bu şekilde bir üslupla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız etti.

Kahta Vestel şubesinde adıma fazladan gösterilen ürünün gerçekten kampanya kapsamında mı işlendiğinin araştırılmasını, eğer öyleyse bu kampanya hakkından fiilen yararlandırılmamı ve konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.