to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
Vestel Yetkili Bayi’den Temmuz ayında aldığım Vestel km96201 kurutma makinesi ve cmı108322 çamaşır makinesi, 15 gün önce kuruldu. Ürünler kurulduktan birkaç gün sonra arızalı olduklarını fark ettim ve hemen Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim. Kurutma makinesi çok yüksek sesle çalışıyor ve kıyafetleri ciddi şekilde yıpratıyor. Çamaşır makinesi ise farklı programlarda kullandığımda paspası, tül perdeyi ve kıyafetleri parçaladı. Bu sorunları toplamda üç kez yaşadım.
Aynı dönemde aldığım bulaşık makinesi de ilk kurulumda çalışmadı, 15 gün bekledikten sonra değişim onaylandı ancak hâlâ yenisi elime ulaşmadı. Çamaşır makinesi ve kurutma makinesi için ise Vestel servisi ürünlerin atölyeye alınacağını, beklemem gerektiğini söyledi. Ancak bulaşık makinesinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tekrar uzun süre beklemek istemiyorum. Üstelik ürünlerin 6 ay bile olmadan arızalanması nedeniyle ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Sıfır alınan ürünlerin bu kadar kısa sürede tamire gitmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den beklentim, ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Telefon numaramı güncellememe rağmen hala bir dönüş yapılmadı 2 çocuğum bir küçük bebeğim var 3 gündür çamaşır makinemiz yok mağdur ediliyorum bir an önce iademin yapılmasını talep ediyorum
Bugün görüşme sağladığımda bulaşık makinesinin de daha sevkiyatının bile yapılmadığını öğrendim onunda artık iadesini istiyorum.
