to read complaints and reviews, or file yours.İmalat Hatası Olan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Gerekiyor
Yaklaşık dört yıl önce satın aldığım Vestel marka buzdolabımda iki haftadır gövde içinde gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Vestel yetkili servis gelip inceledi ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, imalat hatası olduğunu, ürünün değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirtti.
Buna rağmen garanti süresi bittiği gerekçesiyle tarafıma çözüm sunmak yerine yeni buzdolabı satılmaya çalışılıyor. Gövde içi gaz kaçağının kullanıcı hatası olmayacağı çok açıkken, imalat hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen bir arıza için mağduriyetimin Vestel tarafından karşılanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Dayanıklı tüketim malı olarak alınan bir buzdolabının dört yılda imalat hatası nedeniyle arıza vermesi ve her dört yılda bir buzdolabı almak zorunda bırakılmam, marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Vestel’in yetkili servisinin de tespiti doğrultusunda bu durumu imalat hatası olarak kabul etmesini ve buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
4 yılda bir bozulacak ürün için üzerine para verip yenisini satmaya çalışan bir marka. Bir daha tövbe Vestel e.
Aynısı benimde başıma geldi pişmanlıktır.