to read complaints and reviews, or file yours.İki Katına Çıkarılan Montaj Ücreti Ve Geciken Kurulum
Vestel Flora Doğa 12000 BTU klimamın ikinci montajı için Vestel yetkili servisini arayarak telefonda net fiyat bilgisi aldım. Görüşmede benden 2.500 TL montaj ücreti talep edileceği söylendi ve ben de buna göre onay verdim.
Servis eve geldiğinde perde betonunu bizim deldirmemiz gerektiğini söyleyip montajı yapmadan geri gitti. Ben perde betonunu kendi imkanlarımla deldirdim ve ardından tekrar servis talebinde bulundum. Bu kez aynı işlem için benden 4.500 TL ücret istendi. Telefonda verilen fiyatın neredeyse iki katı bir rakamla karşılaştım ve hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı.
Küçük bir çocuğum var ve klimayı özellikle bu nedenle acil olarak taktırmam gerekiyor. Klimamın garantisi devam ediyor, ancak ikinci montaj ücretli olduğu için baştan söylenen fiyata göre plan yapmıştım. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda konunun inceleneceği, ancak ne zaman geri dönüş yapılacağının belli olmadığı söylendi ve şu an montaj bekliyorum.
Telefonda verilen ilk fiyat olan 2.500 TL’nin geçerli sayılmasını, sonradan hiçbir işlem yapılmadan iki katına çıkarılan 4.500 TL talebinin iptal edilmesini ve montajımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutarsız fiyatlandırma ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
