Hortum Gecikmesi Ve Net Teslimat Tarihi Belirsizliği

Vestel Çengelköy şubesinden yaklaşık bir ay önce süpürgemiz için Vestel Kasırga modelinin hortumunu sipariş verdik ve bu sipariş için 500 TL kapora ödedik. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Bugün şubeyle görüştüğümüzde ürünün ne zaman geleceğinin belli olmadığını, bunun dışında da herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulamayacağını söylediler. Süpürgenin hortumu olmadığı için cihazı hiç kullanamıyoruz ve günlük hayatımız doğrudan etkileniyor.

Hem uzun süredir bekleyip hem de net bir teslimat tarihi alamamak, “ürün hiç gelmeyecek mi” diye düşünmemize neden oluyor. Hortumun acilen temin edilerek tarafımıza ulaştırılmasını, sürecin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını veya en azından net, bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 216947613’tür.