to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu
Vestel'den Trendyol aracılığıyla Antalya'dan aldığım bulaşık makinesi İstanbul'a geldi. Ürün teslim edilirken kutu dışında hiçbir hasar görülmedi. Servisi aradım, kurulum için geldiklerinde servis personeli kutuyu açmadan video çekti ve bulaşık makinesinin üst tablosu ile çeşitli yerlerinde hasar olduğunu gördü. Kapağı kapanmıyordu. Servisten değişim istedim ancak kabul etmediler. Nakliyeyi başkası yaptı diyerek aldığım yerle görüştüm, yenisini gönderin dedim, ellerinde olmadığını ve iade etmem gerektiğini söylediler. Paramı geri ödemiyorlar. Bu nasıl bir firma, nasıl kurumsal firma diye şaşırıyorum. Eşimle her gün hasarlı ürün tartışması yaşıyorum. Vestel'i hem maddi hem manevi yıpratmadan dolayı dava edeceğim. Servis, hasarlı olduğunu belirttiği kutu içeriğini açınca gördüğü halde rapor tuttu. Paramı iade etmeyen Vestel'den davacı olacağım. Ürünü iade ettim, paramı iade etmiyorlar.
Gelişme
Evdirhan DTM Antalya Vestel şubesinden Trendyol üzerinden aldığım bulaşık Makinesi Horoz Lojistik tarafından teslim edildi kutuda sorun yoktu, servis tarafından gelindi kutuyu açarak video çekti makinenin her yerinde kusurlu sorun vardı kapağın üstü kırık sağı solu kırık kapak kapanmıyor, rapor yazdı kurulum yapılacak durumda değil dedi iade etmemi söyleyerek rapor yazdılar, değişim için talep ettim elimizde yok denildi, iade edin dediler, iade ettim paramı geri ödemiyorlar evdirhan Vestel Antalya şubesi pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel böyle bir firmayı görmezden geliyor, denetim yaptırım hiçbir şeyiniz yok. Vermişsiniz insanlara bayilik patlak çatlak ürün gönderiyorlar, demiyorsunuz ki kardeşim siz nasıl bizim markamızı bu duruma düşürebiliyorsunuz, iki kelime açıklama yapamıyorsunz yazıklar olsun bir daha asla Vestel ürün aldırmam almamda
