to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Ve Çözüm Bulamayan Vestel Servisi
Vestel marka buzdolabımızı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorduk. Cihazda gaz kaçağı sorunu yaşadık ve servis buzdolabının tamir edilemeyeceğini belirtti. Buna rağmen herhangi bir rapor düzenlenmedi, hatta buzdolabını adeta “çöpe atın” denilerek baştan savar bir yaklaşım sergilendi.
Vestel teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de maalesef süreci sadece uzattılar, somut bir çözüm üretilmedi. Aydın Didim’de yaşıyoruz ve yıllardır kullandığımız bu ürünün bu şekilde sonuçlanması, markaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.
Biz, buzdolabımızın gaz kaçağı ve tamir edilemez durumda olması nedeniyle, iyi niyet çerçevesinde Vestel’in ücretsiz olarak, garantisiz de olsa yeni bir ürünle değişim yapmasını talep ediyoruz. Uzayan bu sürecin artık makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Maalesef çözüm merkezinizde ki Manisa bölgesine bağlı aslı Gamze ve beyzanur hanım iletişimleri çok kötü biri lider olduğunu iletti ama bu kadar kötü yönetici ile ilk defa karşı karşıya geldik almaz olsaydık rezil ettiler paramızla bizi hasarlı ürün göndermelerini anlatmıyorum bile yeni gelen üründe bile hasar var konuşma kayıtları umarım dinlenir ve bu kişiler hakkında orada olmamaları gerektiğini marka anlar!
Vestel teknik servisi gaz kaçağı olan buzdolabım için ücretsiz değişim talebimi reddetti ve çözüm merkezindeki çalışanlar süreci daha da zorlaştırdı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
