Garanti Sonrası Azot Kaçırma Ve 25.000 TL Ücretli Değişim Talebi

Vestel marka buzdolabımın garantisi bittikten kısa bir süre sonra azot kaçırma sorunu ortaya çıktı. Servisten gelen ekip 1.500 TL karşılığında azot bastı ancak iki gün sonra tekrar geldiklerinde buzdolabının azot kaçırmaya devam ettiğini, bu nedenle değişime gireceğini söylediler.

Bugün teknik servisten arandım ve buzdolabını 25.000 TL karşılığında sıfır bir buzdolabı ile değiştirebileceklerini ifade ettiler. Daha önceki Vestel buzdolabım da yaklaşık 5 yılını doldurduktan sonra bozulmuş ve yine ücret ödeyerek değişim yapılmıştı. İki üründe de 5 yılı bile aşamayan bir kullanım süresinden sonra bu şekilde masraf çıkması, Vestel’e olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yerli marka diye tercih ettiğimiz Vestel’in bu kadar kısa ömürlü ürünler üretmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel’den, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve iyi niyet çerçevesinde ücretsiz bir mini buzdolabı temin edilmesini talep ediyorum. Özellikle Kocaeli Başiskele bölgesine bakan Gölcük servisi üzerinden yürüyen bu süreçte, sadece ücretli değişim seçeneğinin sunulmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.