to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaçağı Sorunlu Buzdolabına Ücretli Değişim İçin Acil Çözüm Talebi
Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce satın aldığımız ve Samsun Atakum’da kullanmakta olduğumuz buzdolabında gaz kaçağı problemi yaşıyoruz. Ürünümüzün garanti süresi yaklaşık 1 yıl önce bitti. Gaz kaçağı sebebiyle buzdolabı şu an hiç kullanılamıyor, gıdalarımızı saklayamıyoruz.
Yaşadığımız sorun üzerine Vestel yetkili servisine başvurduk. Yapılan inceleme sonrasında bize ücretli değişim önerisinde bulunuldu ancak bu işlemin yapılması için yaz aylarında ağustos ayına kadar beklememiz gerektiği söylendi. Gıda saklama ihtiyacımızın en yoğun olduğu yaz döneminde, buzdolabını kullanamaz durumdayken aylarca beklememizin istenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Vestel’den talebimiz, önerilen ücretli değişim işleminin en fazla 1 hafta içinde gerçekleştirilmesi ve bu sorunun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasıdır. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
