to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4,5 yıl önce satın aldığım Vestel marka buzdolabı, yaklaşık bir ay önce yiyecekleri bozmaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum; gelen servis önce sensörünü değiştirdi, ancak birkaç gün içinde aynı sorun devam etti.
Tekrar servis talebi açtığımda bu kez buzdolabında gaz kaçağı olduğu, ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi ve süreci takip edebilmem için bir link gönderildi. Başta link hata verdi, sonrasında ürün “yolda” olarak gözüktü; şu anda ise “hazırlanıyor” ibaresiyle beklemede görünüyor. Ramazan boyunca buzdolapsız kaldığım için ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu ürünü yaklaşık 4 bin TL civarında bir bedelle almış ve 7 yıl garanti yaptırmıştım. Tüm bu yaşananlara ek olarak, bir aylık mağduriyet süresine rağmen buzdolabı garantimin sadece bir gün uzatıldığına dair SMS gönderilmesi de sürecin ne kadar yetersiz yönetildiğini gösteriyor. Değişim sürecinin bu kadar uzaması, net bir teslim tarihi verilmemesi ve garanti süresinin bu şekilde ele alınması kabul edilebilir değil.
Servisle en son 8 gün önce görüştüğümde durumun aciliyetini not alacaklarını söylediler; ancak herhangi bir gelişme olmadı. Vestel’den, değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, yeni buzdolabımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hem sürecin hem de garanti süresinin adil bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle Vestel’i tercih edilecek bir firma olarak görmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Vestel marka buzdolabımız gaz kaçağı nedeniyle bozuldu ve servis tarafından ürünün yenisinin gönderileceği söylendi. Evimizde kronik hasta bulunmasına ve gıda problemi yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen, buzdolabımızın değişimi için 10 gün içerisinde teslimat yapılacağı söylenmişti. Ancak ar...
Vestel’den yaklaşık 4 yıl önce Ünye Vestel bayisinden aldığım buzdolabının 3 yıllık garantisi bittikten kısa bir süre sonra cihazda gaz kaçağı meydana geldi. Servis kontrolü sonrası ürünün değişmesi gerektiği söylendi ancak tarafıma tamamen farklı renk ve model bir cihaz teklif edildi ve bunun için...
Vestel markasına güvenerek aldığım buzdolabı tam anlamıyla başıma bela oldu. Vestel buzdolabı, Ramazan Bayramı arefesinde ilk kez arıza yaptı ve tüm gıdalarım bozuldu. Henüz üzerinden fazla zaman geçmemişken, aynı buzdolabı 16 Haziran 2025 tarihinde tekrar aynı şekilde bozuldu. Bu, Vestel buzdolabım...
1 haftayı aşkın süredir Vestel bayisinin sorumsuzluğu ve takipsizliği yüzünden buzdolabı olmadan yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti aktarmak isterim. Buzdolabımın üst kısmı bir süredir soğutmuyor. Servisi ilk çağırdığımızda bize 'motor arızası' denildi ve hatta bunun üzerine elektrik akışını daha...
3 yıllık olan buzdolabım arızalandı ve garantisi 4 ay önce sona ermişti. Vestel ile iletişime geçtim, servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu ve gövdesinin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu durumun Vestel tarafından karşılanmadığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine tekrar Vestel'i arayarak ...
Yorumlar