to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den almış olduğumuz bulaşık makinesi birkaç kez sigorta attırma sorunu yaşattı ve bu nedenle daha önce servisi çağırıp müdahale ettirdik. Makinenin garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kala, 2024 Temmuz ya da Ağustos ayında tekrar arıza yaptı. Bu kez gelen servis, makinenin içinde aşırı paslanma olduğunu, bunun "kullanıcı hatası" sayıldığını ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyledi.
Herhangi bir teknik gerekçe sunmadan, sadece paslanmanın garantiye girmediğini söyleyip, 8.500 TL ödemem durumunda bir üst model makineyi 2 yıl garantili olacak şekilde değişim yapabileceklerini belirttiler. Garantisi devam eden bir ürün için ücret talep edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulama olduğu için aslında kabul etmek istemedim; ancak makinesiz kalmamak adına mecburen bu teklifi kabul etmek zorunda kaldım ve değişim yapıldı.
Daha sonra ödediğim bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım fakat başvurum reddedildi ve "mahkeme yolu açıktır" şeklinde bir cevap verildi. Makinedeki aşırı paslanmanın nedenine dair tarafıma hiçbir teknik açıklama yapılmadı, sadece doğrudan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden alınmaya çalışıldı.
Devam eden garantisine rağmen benden 8.500 TL talep edilmesi ve bu bedeli ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde makinenin fotoğrafları ve Tüketici Hakem Heyeti’ne sunduğum belgeleri tekrar toparlamaya çalışıyorum, gerekirse bunları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
2022 yazında Vestel BM4202 Wi-Fi model 4 programlı bulaşık makinesini tavsiye üzerine aldım. Ürünü Konya Karapınar’da kullanıyorum ve garanti belgelerim, faturam sistemde kayıtlı şekilde duruyor. Makineyi çok sık kullanmıyoruz, ayda bir kez bilemediniz birkaç kez çalıştırıyoruz. Bu yıl mayıs ayında...
Vestel BM4202 X Wi-Fi model inox bulaşık makinemde, yaklaşık 2,5 yıllık kullanımın ardından 15-20 gündür ön kapak üst bölümü ve sac kısmında renk atma sorunu yaşamaktayım. Uzun yıllardır aynı sektörde çalışan biri olarak, cihazı silerken hiçbir kimyasal ürün kullanmadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamın...
Vestel bulaşık makinesinin kusurlu bir ürün olduğu açıkça ortada olmasına rağmen, hâlâ insanların aklıyla alay eden açıklamalar yapılıyor. Bir yıl boyunca makine tuz almadı, ardından makine fazla su almaya başladı ve ev su içinde kaldı. Sonrasında ise motor arızası meydana geldi ve arızanın giderile...
Vestel bulaşık makinesi aldım. 2 yıldır kullanıyoruz ve iç kısmında ciddi paslanmalar oldu. Servisle iletişime geçtik birkaç defa video çekildi topraklamada sorun var dediler. Tekrar bir ekip gelip kontrol etti ve topraklamada bir sorun olmadığı anlaşıldı. Kullandığımız tablet parlatıcı markasına ka...
Yorumlar